CRM主要是以客户为中心，以客户的精细化划分和客户全生命周期管理为两个点，帮助企业更加高效的进行客户管理和提高客户满意度。
那么咱们来看看crm主要有哪些功能呢?
- 市场营销管理
根据不同的客户类型，进行精准的客户画像分析，以提高客户转化率。同时对客户来源系统性分析，提高营销推广投入产出比。
- 客户资源和公海池管理
统一管理平台进行客户信息建立，让客户档案既统一共享并通弄过权限设置避免撞单。可根据不同客户纬度进行分类，制定不同跟进和服务策略。
- 销售过程管理
日常客户跟进记录、商机管理、合同管理、产品管理、建立销售全过程一站式管理，提供全维度客户查询，提高客户转化率。
- 协作管理
线索，客户、商机的转移，合同执行协作、客户回款等项目协作。流程审核设置，在提升团队的效率的同时让销售团队得到有力支持，提升竞争力。
- 业务流程管理
合同执行流程、订单流程、回款服务流程、费用报销流程等，让团队协作更加紧密。提升整体协作效率。
- 智能提醒
任务分配提醒、客户跟进提醒、合同到期提醒、回款提醒、开票提醒、客户生日提醒、日程提醒、审批提醒等，避免遗漏客户跟进，错过客户的重要事件。高效维护客户。
- BI数据分析/管理驾驶舱
投入产出比分析、销售漏斗分析、销售预测、销售报表、业绩报表、客户分类报表、商机成交率、销售回款分析、客户价值分析、成本费用分析、客户投诉分析、产品销量分析. 等，为企业提供实时精准数据支撑，帮助决策人科学决策。
